よくあるご質問

  • 買取対象商品や買取相場表に載ってないものは買い取ってもらえませんか?
  • 付属品が全て揃ってませんが買取可能ですか?
  • 自宅で買取してもらえますか?
  • 未成年ですが、買取は可能ですか?
  • 三脚やコンバーターなどのカメラ周辺機器は買取可能ですか?
  • 査定金額に納得いかない場合には、返送してもらえますか?
  • 古いフィルムカメラでも買取していただけますか?
  • 他の買取店よりも高く買取してもらえますか?
  • 交換カメラレンズだけでの買取はできないのですか?
  • 買取金額がつかなかった商品はどうなりますか?
  • 申込受付や査定結果メールが届きません。どうしたらいいですか?
  • ホームページにある買取相場表より低い値段を言われたのですが?
  • 買取申込をキャンセルすることは可能ですか?
  • 梱包はどのようにすれば良いですか?
  • 査定金額の連絡はどのようになりますか?
  • 商品はどうやって送れば良いですか?
  • 買取して頂いた金額はいつ振り込みしてもらえますか?
  • 買取して頂いた金額を振り込んでもらう時の振込手数料は負担してくれますか?
  • 集荷サービスの日時を変更することはできますか?
  • ダンボールが2個以上になった場合、全てに必要書類を同梱しないといけませんか?
  • 商品を送る際に同梱するものはありますか?
  • 2回目の申込みですが、また身分証明書が必要ですか?
  • 自分で発送する場合は、発送先の住所はどこになりますか?
  • 身分証明書なしでの買取はできませんか?
  • 配送中に買取依頼商品が壊れた場合は保証していただけますか?
  • 身分証明書を入れるのを忘れて送ってしまったのですが、どうすれば良いですか?
  • 身分証明書は免許証や保険証などですか?
  • 直接持ち込みでの買取はしてもらえますか?
  • お金が振り込まれずに商品だけ取られてしまう事はありますか?
  • 大手の買取企業様の子会社ですか?
  • 電話をかけても繋がらないのですが?

買取対象商品や買取相場表に載っていないものは買い取ってもらえませんか?

買取対象商品や買取相場表に載っているものが全てではなく、カメラやレンズは日々新しいものが増え続けております。
ですので基本的には買取させていただいております。

買取対象商品ページや買取相場表ページには、特に買取依頼が高いものを中心に載せております。

付属品が全て揃ってませんが買取可能ですか?

基本的には買取可能です。
ですがそのぶん買取価格が下がります事をご了承願います。

自宅で買取してもらえますか?

申し訳ございませんが、今現在は出張買取サービスを実施しておりませんので、自宅での査定は不可でございます。

未成年ですが、買取は可能ですか?

18歳~20歳までの未成年者様は問題なく買取させて頂いております。
18歳未満の方の場合、保護者の同意が必要となりますのでこちらから送付致します同意書に記入の上、査定商品に同梱お願い致します。

三脚やコンバーターなどのカメラ周辺機器は買取可能ですか?

はい、買い取らせていただきます。
ただし、三脚やコンバータなどのアクセサリー類は、単品のみでは買取できませんのでご了承ください。

査定金額に納得いかない場合には、返送してもらえますか?

基本的に返送させて頂きます。
返送料につきましては、当店負担でございます。

※査定金額ご提示後、7日以内にご回答がいただけない場合は買取規約に準じ、ご提示した査定金額をご了承いただいたものといたします。

古いフィルムカメラでも買取していただけますか?

大変申し訳ございません。古いフィルムカメラは買取対象外商品となっております。
※全てのフィルムカメラが買取不可ではございませんので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

他の買取店よりも高く買取してもらえますか?

相談は受け付けます。ですが、既に他店様の買取価格が提示されている状態で、査定書か査定確定メールが存在する場合にのみ限ります。
※「ほかの店では○○円でしたよ?」と言う口頭のみの証言では相談を受け付けできませんのでご了承願います。

交換カメラレンズだけでの買い取りはできないのですか?

交換レンズのみでも買取させて頂きます。
ですが見積もり時点での合計の金額が1000円未満ですと買取受付できませんのでお願い致します。
※本査定の前に必ずネット見積もりをお願い致します。

買取金額がつかなかった商品はどうなりますか?

弊社で無料引き取りさせて頂くか、送料お客様負担で返送する事が可能です。
※トラブルになりませんよう事前にネット見積もりをお願い致します。

申込受付や査定結果メールが届きません。どうしたらいいですか?

お客様のメール環境によっては、メールが届かない事がございます。2営業日以内に確認メールが受信されない場合、弊社からのメールが届かない環境設定になっている可能性がございます。
申し訳ございませんが、お問い合わせフォームにてご連絡頂くか、【0120-226-512】までお電話をお願い致します。

ホームページにある買取相場表より低い値段を言われたのですが?

弊社ページに載せております買取相場表は、中古品の中でも非常にコンディションが良く欠品もないメーカー保証が残っている状態のものを基準に記載しております。
ですので状態によっては買取相場表より減額となりますのでご理解とご了承お願い致します。

買取申込をキャンセルすることは可能ですか?

可能でございます。
お問い合わせフォーム、もしくはお電話より、【お名前】と【依頼番号】を伝えてくださいますようお願い致します。

梱包はどのようにすれば良いですか?

配送時に商品に傷がつかないよう厳重な包装をお願い致します。
商品と商品の隙間は新聞紙などで埋めて頂き、商品自体はエアクッション(プチプチ)などで包んで頂ければ幸いです。
※梱包が厳重でなかった上での配送時についた傷などは減額対象となりますのでご注意ください。

査定金額の連絡はどのようになりますか?

基本的には電話かメール、もしくはFAXでのご連絡となります。
ご希望の連絡方法をお選びくださいませ。

商品はどうやって送れば良いですか?

1.集荷サービスご利用の場合
申し込みフォームにて【集荷サービス利用】の項目にチェックをお願い致します。
記載して頂いたご希望の日時に、ヤマト運輸が集荷に向かいます。

2.ご自身で発送して頂く場合
下記住所に着払いにて発送お願い致します。

■送り先
〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南1-24-2 EBISU FORT 1F
アルファアーキテクト株式会社
カメラバーン宛
※送料は弊社負担ですのでご安心ください。

買取して頂いた金額はいつ振り込んでもらえますか?

金額に了承して頂いた後、最短で当日の振込となります。
金融機関の営業時間によっては翌日や3日後~となる場合もございます。

買取して頂いた金額を振り込んでもらう時の手数料は負担してくれますか?

買取成立後のご入金時の振込手数料は当社負担です。
ですが、事情があって2回に分けての入金をご希望される方、もしくは間違った振込先をご連絡頂きました場合での2回に渡る入金になった場合、1回の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承願います。

集荷サービスの日時を変更することはできますか?

可能でございます。
お問い合わせフォーム、もしくはお電話より、【お名前】と【依頼番号】を伝えて頂きました上で、変更前の集荷希望日と変更後の集荷希望日をお知らせください。

ダンボールが2個以上になった場合、全てに必要書類を同梱しないといけませんか?

申し込みされるお客様が同一人物でしたら1箱のみで問題ありません。

商品を送る際に同梱するものはありますか?

「身分証明書のコピー」を必ず同封してください。
また18歳未満の場合は、保護者の同意書を同封お願い致します。
複数のダンボールになりました場合はどれか1つのみに同梱して頂ければ結構です。

2回目の申込みですが、また身分証明書が必要ですか?

はい、必要になります。
ご利用の度、毎回必要となりますので、お手数をおかけいたしますが買取の際は必ずご同封くださいますようお願いいたします。

自分で発送する場合は、発送先の住所はどこになりますか?

発送先は下記住所になります。着払いで発送お願い致します。
<送り先>
〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南1-24-2 EBISU FORT 1F
アルファアーキテクト株式会社
カメラバーン宛

身分証明書なしでの買取はできませんか?

身分証明書なしでの買取は受け付けておりません。
古物営業法に基づき、盗品の売買などのトラブルを避けるため、必要となります。
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。

配送中に買取依頼商品が壊れた場合は保証していただけますか?

配送会社により保証内容が変わってきますので、その点をご確認頂きますようお願い致します。
配送中に破損が起こらないようにしっかりとした梱包でお願い致します。

身分証明書を入れるのを忘れて送ってしまったのですが、どうすれば良いですか?

上記にもありますように、身分証明書なしでの買取は受け付けできませんので下記の方法にて対応お願い致します。

●身分証明書の画像を添付したメールを当社へ送信
●FAXでの送信 (FAX番号:03-6824-9357)
●郵送での発送
〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南1-24-2 EBISU FORT 1F
アルファアーキテクト株式会社
カメラバーン宛

全ての方法に関しまして、【お名前】【依頼番号】をあわせてご連絡して頂きますようお願い致します。

身分証明書は免許証や保険証などですか?

現住所がわかるモノ、有効期限内のモノ、で下記のモノがご利用いただけます。

(1) 運転免許証
(2) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険など)
(3) 日本国パスポート
(4) 年金手帳
(5) 外国人登録(済)証明書

※住民基本台帳カード、学生証、社員証など上記以外の物はご利用頂けません。
※また、ご本人を証明・確認するものですので、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工・編集はなさらないようお願い致します。

直接持ち込みでの買取はしてもらえますか?

基本的には可能ですが、弊社は『カメラ屋』と言う店構えでの運営ではなく、
会社の事務所での運営をしておりますため、
弊社の来客スペースを利用しての対応となります。

また、直接持ち込みの買取対応は可能ではございますが、
『宅配買取』が中心的に稼働しておりますので、
下記の制約を設けさせて頂いております。

1、持ち込み買取で弊社に来て頂く際は、事前のご予約が必要です。
2、火曜日~金曜で対応可能です。月曜日、土曜日、日曜日は対応不可でございます。
3、最短受付開始時間は正午12時~、一番遅い受付開始時間は午後6時~、です。
4、直接持ち込みで買取に来て頂いても、その場で現金手渡しではなく、
後日の銀行振込となります。法的証明となる『預かり証』を発行させて頂きます。

お金が振り込まれずに商品だけ取られてしまう事はありますか?

弊社は、
会社概要や電話番号をしっかりと公表して運営しておりますので、
そのような事は一切ございません。

ご不安な場合は、以下のコンテンツをご覧ください。
安心して当店をご利用頂くために|カメラバーン

大手の買取企業様の子会社ですか?

弊社は「アルファアーキテクト株式会社」が運営している「カメラバーン」です。
大手のカメラ店様などとは全く関与しておりません。

ごくたまに、特定の大手のカメラ店様と間違えて当店へお問い合わせ頂く場合がございます。
当店は「カメラバーン」と言う独自店舗でございますので、
お間違いないようにご注意ください。

電話をかけても繋がらないのですが?

まずは当ページの一番上にあります
電話番号の下の受付対応日時をご確認くださいませ。
(※当店は年中無休ではありませんのでご注意願います)

受付対応時間内であるにも関わらず電話がつながらない場合は
他のお客様からの電話にて回線が混み合っている場合がございます。
その際は、誠に申し訳ございませんが、時間を置いてから再度お電話をいただくか、
【見積フォーム】
または
【お問い合わせフォーム】
より、ご連絡くださいませ。

見積フォーム

 

お名前 必須  (例)鈴木 太郎
メールアドレス 必須  (例)camera@plus1-one.co.jp
確認のためもう一度 必須  (例)camera@plus1-one.co.jp
買取ご希望商品の情報 ※複数商品があります場合は、「/」や「●」などの記号で区切り、一緒にご記入をお願いします。
商品名 必須

※正確な見積りをご提示するため、分かる範囲で正式名称をお願い致します。
色調 必須  (例)黒
購入時期 任意  (例)2010年6月2日
状態 必須 新品(未開封)  未使用  美品  中古  ジャンク
その他、商品の状態について、分かる範囲で結構ですので詳しくご記入下さいませ。 必須

(例)本体の側面に傷が○本あります
(例)レンズ前玉にカビがありますが、撮影に影響ありません
(例)付属品の○○がありません
(例)商品箱がありません
その他 任意 ※基本的にはメールでのご連絡となります。
お電話ご希望の方は、こちらに【電話番号】と【ご希望連絡時間帯】の記入をお願いします。
その他、ご不明な点やご要望などがございましたらご記入くださいませ。

個人情報保護に関する基本方針

買取バーン アルファアーキテクト株式会社(以下、「当社」という。)がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、お客様の個人情報を提供していただくことがあります。当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。

より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当社としてのプライバシーポリシー(個人情報保護に関する基本方針)を公開いたします。


個人情報の利用目的について

1.当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。

・サービスの提供及びサービスのご案内等を提供するため、郵便、電話、電子メール等の方法によりお知らせすること
・当社において取り扱う商品、あるいは各種イベント、キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法によりご案内すること
・サービス向上のため、アンケート調査を実施すること


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2.当社は、お客様の個人情報を、正当な理由のない限り他社、第三者に提供いたしません。ただし、法令等により開示要求・提供義務が定められている場合、お客様の権利・生命・財産・安全などを保護する必要があると合理的に判断される場合は、例外とさせていただきます。


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3.当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正等を希望される場合は、ご本人様であることが確認できるもの(運転免許証等)をご用意の上、ご本人様より請求して下さい。
なお、個人情報の開示にあたりまして、手数料等は一切不要です。


お問い合わせについて

4.個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口

電話 0120-226-512
メール camera@plus1-one.co.jp


個人情報の管理について

5.当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する法令、その他の規範を遵守します。

6.当社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失等の危険防止に努めます。

7.当社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

 

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